1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса Engineer VPN (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Запуская бота, оплачивая услуги, получая доступ или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с Соглашением и принимает его.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю на ограниченный срок доступ к программно-техническим средствам защищённого сетевого подключения, а также инструкции и поддержку.
2.2. Конкретный срок, стоимость, число устройств и другие параметры тарифа отображаются до оплаты.
2.3. Доступ является персональным. Пользователь не вправе продавать, публиковать или передавать полученные настройки третьим лицам без согласия Администрации.
3. Порядок использования
3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, в соответствии с применимым законодательством и правами третьих лиц.
3.2. Сервис не предназначен для организации или содействия противоправной деятельности.
3.3. Запрещены действия, создающие чрезмерную нагрузку, нарушающие работу инфраструктуры, распространяющие вредоносные материалы или направленные на получение несанкционированного доступа.
3.4. Ответственность за законность своих действий несёт Пользователь.
4. Стоимость и оплата
4.1. Актуальная стоимость и доступные способы оплаты указываются в интерфейсе Сервиса до совершения платежа.
4.2. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платёжным партнёром.
4.3. Платёж может обрабатываться сторонней организацией на основании её правил. Администрация не получает полные реквизиты банковской карты Пользователя.
5. Возвраты
5.1. После фактического предоставления доступа возврат денежных средств не производится, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящим разделом.
5.2. Возврат возможен, если доступ не был предоставлен по технической причине на стороне Сервиса.
5.3. Для рассмотрения возврата Пользователь должен обратиться в поддержку в течение 24 часов после оплаты, сообщив дату, сумму и идентификатор платежа.
5.4. Каждое обращение рассматривается индивидуально. До обращения в платёжную организацию Пользователю рекомендуется связаться с поддержкой для оперативного решения вопроса.
6. Работа Сервиса и ответственность
6.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация принимает разумные меры для стабильной работы, но не гарантирует непрерывность и соответствие всем индивидуальным ожиданиям Пользователя.
6.2. Возможны временные перерывы для обслуживания, обновлений и устранения неисправностей.
6.3. Администрация не отвечает за неисправности оборудования Пользователя, работу сторонних приложений и сетей, действия платёжных организаций, а также обстоятельства вне разумного контроля Администрации.
6.4. В пределах, допустимых законом, совокупная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за действующий период доступа.
7. Ограничение доступа
7.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, злоупотреблении, угрозе безопасности инфраструктуры, требовании закона или платёжного партнёра.
7.2. Ограничение доступа не прекращает обязательства, возникшие до него.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Интерфейсы, инструкции, тексты, обозначения и программные компоненты Сервиса охраняются законодательством. Пользователь получает только право использования Сервиса в пределах выбранного тарифа.
9. Конфиденциальность
9.1. Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся частью настоящего Соглашения.
10. Изменения и контакты
10.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная версия постоянно доступна на этой странице. Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции.
10.2. Вопросы, претензии и обращения по возвратам принимаются через @vpnengineer_bot в Telegram.